Frequently Asked Questions (FAQs)
Your Health GuideOur FAQ section has answers to all your questions. Learn about the PSP card, services, and our process. 40 frequently asked questions and their answers, in both English and Hindi.
What is SevaCare?
SevaCare is a health solution company started on 18 June 2025, offering PSP Card services.
What is a PSP Card?
A PSP Card is a yearly health package (Silver ₹499-₹999, Gold ₹1,999) with 9 services.
How to register for a PSP Card?
Fill out the Google Form and pay via UPI (seva.care@upi) or Razorpay.
What are the benefits of the Silver Card?
1-2 free claims/month, 1 telemedicine session/month, and more with a 10% discount.
What extra benefits does the Gold Card offer?
The Gold card offers 2-3 claims/month, 2 sessions/month, and a personal relationship manager.
How long is the PSP Card valid?
1 year from the date of purchase, renewable for ₹50-100.
What is the registration fee for agents?
₹5,000 registration fee + ₹5,000 refundable caution fee (total ₹10,000).
How can I contact SevaCare?
Call 7004328670 or email info@sevacare.com.
What services are included in the PSP Card?
9 services, including claim processing, telemedicine, and home care.
Is there a discount on hospital bills?
Yes, up to a 10% discount on cash payments.
How do I use telemedicine?
Raise a demand via the card; it's available with a doctor's prescription or post-discharge.
What is home care?
On-demand at-home nursing, 1 day free (Silver), 2 days (Gold) per month.
Can I cancel my PSP Card?
Yes, with 30 days' notice, a 50% refund is issued within 7 days.
What is the caution fee for agents?
₹5,000, which is refundable after the contract is completed.
How do I raise a demand?
Use the helpline at 7004328670 or the website form.
Are outsourced services free?
No, fees must be paid to service providers, in addition to our facilitation bill.
What is the validity of discounts?
Valid for 1 year with the PSP Card, on cash payments only.
Who can use a PSP Card?
Anyone over 18 with a valid ID.
What if I lose my PSP Card?
Report it to the helpline; a replacement costs ₹200.
How do I renew my PSP Card?
Pay ₹50-100 via UPI 30 days before expiry.
What is a relationship manager?
A personal manager for Gold cardholders to assist them monthly.
Can I transfer my PSP Card?
No, it’s non-transferable.
What is the process for claims?
Submit documents via the form; they are processed in 5-7 days.
Are there any hidden charges?
No, all fees are transparent in the terms and conditions.
How do I contact you for complaints?
Call 7004328670 or email info@sevacare.com.
What is Ayushman Bharat support?
It is registration and claim assistance for the Ayushman card.
Can I use telemedicine at any time?
Only with a doctor’s prescription or post-discharge.
What is the home care duration?
1 day (Silver) or 2 days (Gold) free per month.
How do I pay for outsourced services?
Pay the service provider, and submit our bill for facilitation.
What if a service is delayed?
Contact the helpline; a refund or rescheduling will be offered if applicable.
Is my data shared with third parties?
No, as per the DPDP Act, 2023.
What is the dispute resolution process?
Disputes are resolved in the Begusarai court with 30 days' notice.
Can I get a duplicate bill?
Yes, request it via the helpline.
What is the agent commission?
It is based on PSP card registration and facilitation fees.
How do I update my personal details?
Submit changes via the helpline or email.
What if I don't pay the fee?
Services will be suspended until payment is made.
Are there training sessions for agents?
Yes, there is a 2-day training post-registration.
Can I use multiple services at once?
Yes, based on card limits and demand.
What is the data storage period?
3-5 years, as per the DPDP Act.
How do I file a grievance?
Submit it via the helpline or email within 7 days.
सेवा केयर क्या है?
सेवा केयर एक स्वास्थ्य समाधान कंपनी है, जो 18 जून 2025 से PSP कार्ड सेवाएँ प्रदान करती है।
PSP कार्ड क्या है?
PSP कार्ड एक साल का स्वास्थ्य पैकेज है (सिल्वर ₹499-₹999, गोल्ड ₹1,999) जिसमें 9 सेवाएँ हैं।
PSP कार्ड के लिए रजिस्ट्रेशन कैसे करें?
Google Form भरें और UPI (seva.care@upi) या Razorpay से भुगतान करें।
सिल्वर कार्ड के फायदे क्या हैं?
प्रति माह 1-2 मुफ्त दावे, 1 टेलीमेडिसिन सत्र, और 10% छूट।
गोल्ड कार्ड क्या अतिरिक्त लाभ देता है?
गोल्ड में 2-3 दावे/माह, 2 सत्र/माह, और व्यक्तिगत रिलेशनशिप मैनेजर।
PSP कार्ड कितने समय तक वैध है?
खरीद की तारीख से 1 साल, ₹50-100 में नवीकरण योग्य।
एजेंट के लिए रजिस्ट्रेशन शुल्क क्या है?
₹5,000 रजिस्ट्रेशन शुल्क + ₹5,000 रिफंडेबल सावधि शुल्क (कुल ₹10,000)।
सेवा केयर से संपर्क कैसे करें?
7004328670 पर कॉल करें या info@sevacare.com पर ईमेल करें।
PSP कार्ड में कौन सी सेवाएँ शामिल हैं?
दावा प्रोसेसिंग, टेलीमेडिसिन, और होम केयर सहित 9 सेवाएँ।
अस्पताल बिल पर छूट मिलती है?
हाँ, कैश पेमेंट पर 10% तक छूट।
टेलीमेडिसिन कैसे उपयोग करें?
कार्ड से डिमांड रेज़ करें, डॉक्टर पर्चे या डिस्चार्ज के बाद उपलब्ध।
होम केयर क्या है?
ऑन-डिमांड घर पर नर्सिंग, सिल्वर: 1 दिन, गोल्ड: 2 दिन/माह मुफ्त।
क्या मैं PSP कार्ड रद्द कर सकता हूँ?
हाँ, 30 दिन के नोटिस के साथ, 7 दिन में 50% रिफंड।
एजेंट के लिए सावधि शुल्क क्या है?
₹5,000, अनुबंध पूरा होने पर रिफंडेबल।
डिमांड कैसे रेज़ करें?
7004328670 पर कॉल करें या वेबसाइट फॉर्म का उपयोग करें।
आउटसोर्स्ड सेवाएँ मुफ्त हैं?
नहीं, सेवा प्रदाताओं को शुल्क देना होगा, साथ में हमारा बिल।
छूट की वैधता क्या है?
PSP कार्ड के साथ 1 साल, केवल कैश पेमेंट पर।
PSP कार्ड किसे उपयोग कर सकता है?
18 साल से ऊपर कोई भी, वैध आईडी के साथ।
अगर मेरा PSP कार्ड खो जाए तो?
हेल्पलाइन को रिपोर्ट करें, रिप्लेसमेंट ₹200।
PSP कार्ड कैसे रिन्यू करें?
समाप्ति से 30 दिन पहले UPI से ₹50-100 जमा करें।
रिलेशनशिप मैनेजर क्या है?
गोल्ड कार्ड धारकों के लिए व्यक्तिगत मैनेजर, मासिक सहायता।
क्या मैं अपना PSP कार्ड ट्रांसफर कर सकता हूँ?
नहीं, यह ट्रांसफर योग्य नहीं है।
दावों की प्रक्रिया क्या है?
फॉर्म के माध्यम से दस्तावेज़ जमा करें, 5-7 दिन में प्रोसेस।
कोई छिपा हुआ शुल्क है?
नहीं, सभी शुल्क शर्तों में पारदर्शी हैं।
शिकायत के लिए संपर्क कैसे करें?
7004328670 पर कॉल करें या info@sevacare.com पर ईमेल करें।
आयुष्मान भारत सहायता क्या है?
आयुष्मान कार्ड के लिए रजिस्ट्रेशन और दावा सहायता।
क्या मैं टेलीमेडिसिन कभी भी उपयोग कर सकता हूँ?
केवल डॉक्टर पर्चे या डिस्चार्ज के बाद।
होम केयर की अवधि क्या है?
सिल्वर: 1 दिन, गोल्ड: 2 दिन/माह मुफ्त।
आउटसोर्स्ड सेवाओं के लिए भुगतान कैसे करें?
सेवा प्रदाता को भुगतान करें, हमारा बिल पेश करें।
अगर सेवा में देरी हो तो?
हेल्पलाइन से संपर्क करें, लागू होने पर रिफंड या रिसेड्यूल।
क्या डेटा तीसरे पक्ष के साथ साझा होता है?
नहीं, DPDP Act, 2023 के अनुसार।
विवाद निपटान प्रक्रिया क्या है?
बेगूसराय कोर्ट में 30 दिन के नोटिस के साथ निपटान।
क्या मुझे डुप्लिकेट बिल मिल सकता है?
हाँ, हेल्पलाइन से अनुरोध करें।
एजेंट कमीशन क्या है?
PSP कार्ड रजिस्ट्रेशन और सुविधा शुल्क पर आधारित।
व्यक्तिगत विवरण कैसे अपडेट करें?
हेल्पलाइन या ईमेल के माध्यम से बदलाव जमा करें।
अगर मैं शुल्क नहीं देता तो?
भुगतान तक सेवाएँ निलंबित रहेंगी।
एजेंटों के लिए प्रशिक्षण सत्र हैं?
हाँ, रजिस्ट्रेशन के बाद 2 दिन का प्रशिक्षण।
क्या मैं एक साथ कई सेवाएँ उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, कार्ड सीमा और डिमांड के आधार पर।
डेटा स्टोरेज की अवधि क्या है?
3-5 साल, DPDP Act के अनुसार।
शिकायत कैसे दर्ज करें?
7 दिन के भीतर हेल्पलाइन या ईमेल के माध्यम से जमा करें।
Questions? Contact Us
Call us: 7004328670 or email us: info@sevacarepsp.com